DESCRIPCIÓN
Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.
CATEGORÍA
ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN
DATOS DEL CURSO
800 horas
Nivel: Certificado de profesionalidad nivel II.
Gratuito.
OBJETIVOS
- Recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas.
- Realizar las gestiones administrativas del proceso Comercial.
- Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia
- Gestionar el archivo en soporte convencional e informático
- Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente en las actividades de gestión administrativa en relación con el cliente.
- Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la documentación.
SALIDAS PROFESIONALES
Con la realización de este certificado de profesionalidad, obtendrás las competencias necesarias para ejercer como:
- 1057 Recepcionistas-telefonistas en oficinas, en general.
- 1013 Operadores de central telefónica.
- 1056 Empleados administrativos de los servicios de almacenamiento y recepción.
- 1048 Recepcionistas en establecimientos distintos de oficinas, en general.
- 1011 Azafatos o auxiliares de información.
- 1025 Operadores-grabadores de datos en ordenador.
- 1019 Empleados administrativos con tareas de atención al público no clasificado bajo otros epígrafes.
- Auxiliar de apoyo administrativo a la gestión de compra y/o venta.
- Auxiliar administrativo comercial.
- Auxiliar de control e información
