ADGG0208 ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACION CON EL CLIENTE

Categorías: , Etiqueta:

Descripción

DESCRIPCIÓN

Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

 

CATEGORÍA

ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN

 

DATOS DEL CURSO

800 horas

Nivel: Certificado de profesionalidad nivel II.

Gratuito.

 Ficha descriptiva

OBJETIVOS

  • Recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas.
  • Realizar las gestiones administrativas del proceso Comercial.
  • Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia
  • Gestionar el archivo en soporte convencional e informático
  • Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente en las actividades de gestión administrativa en relación con el cliente.
  • Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la documentación.

 

SALIDAS PROFESIONALES

Con la realización de este certificado de profesionalidad, obtendrás las competencias necesarias para ejercer como:

  • 1057 Recepcionistas-telefonistas en oficinas, en general.
  • 1013 Operadores de central telefónica.
  • 1056 Empleados administrativos de los servicios de almacenamiento y recepción.
  • 1048 Recepcionistas en establecimientos distintos de oficinas, en general.
  • 1011 Azafatos o auxiliares de información.
  • 1025 Operadores-grabadores de datos en ordenador.
  • 1019 Empleados administrativos con tareas de atención al público no clasificado bajo otros epígrafes.
  • Auxiliar de apoyo administrativo a la gestión de compra y/o venta.
  • Auxiliar administrativo comercial.
  • Auxiliar de control e información